退款政策
在 Motion Storybooks，我們致力於為所有客戶提供流暢愉快的體驗。作為 Vooks 訂閱服務的授權經銷商，我們很榮幸能提供高品質、具教育意義且引人入勝的動畫故事書。為確保透明度，我們已在下方概述了退款政策：
1. 訂閱購買
透過 Motion Storybooks 購買的所有 Vooks 訂閱服務均為最終銷售。一旦訂閱購買完成，無論在訂閱期間是否使用，均無法退款或取消以獲得部分退款。
2. 退款例外情況
在下列情況下，可考慮退款：
- 技術問題：如果您遇到持續的技術困難，無法存取訂閱服務，且我們的支援團隊在合理時間內無法解決問題，您可能有資格獲得退款。
- 錯誤購買：如果訂閱服務是錯誤購買的，請在購買後 48 小時內透過 support@motionstorybooks.com 與我們聯繫尋求協助。錯誤購買的退款將根據個案進行審查。
- 對於 我們的 訂閱 服務， 如果在 購買後 14 天內 許可證金鑰未註冊且未使用，則可以根據您所在的司法管轄區考慮退款。
3. 如何申請退款
如需申請退款或討論與您的訂閱服務相關的任何問題，請透過 support@motionstorybooks.com 聯繫我們的客戶支援團隊。在您的請求中，請提供：
- 您的訂單號
- 問題的詳細描述或您的退款請求原因
- 任何支援文件或截圖（如果適用）
4. 退款處理
如果退款獲得批准，將在 5-10 個工作日內使用原始付款方式進行處理。請注意，您的銀行或信用卡提供商可能需要額外時間才能在您的帳戶中反映退款。
5. 不可退款的情況
在下列情況下將不提供退款：
- 購買後改變主意
- 未使用的訂閱時間或服務
- 未能取消訂閱續訂（如果適用）
- 與非由 Motion Storybooks 營運的第三方服務或平台相關的問題
6. 聯繫我們
如對我們的退款政策有任何疑問或要求退款，請透過以下方式聯繫我們：